Reklamacija i povrat

Zoo centar se obavezuje isporučiti proizvod koji je tehnički ispravan, ima ispravan rok trajanja, zapakovan je u originalnu ambalažu te odgovara vrsti i opisu proizvoda navedenom na www.zoocentar.com . Za tehničke proizvode garancija je do 6 mjeseci, a za sve ostale garantni rok je naveden na ambalaži. Određeni artikli koji su na akciji (snižena cijena) mogu biti sa kraćim rokom trajanja.

Trudimo se dati što bolji i tačniji opis i sliku. Slika koja ilustrira proizvod na našoj internet stranici u nekim slučajevima ne mora odgovarati stvarnom izgledu proizvoda, posebno kod proizvoda kojima je u samom nazivu navedeno da su "razne boje", "razni okusi", "razne veličine S, M, L, XL, XXL", "razni oblici“ i sl., te kupac takve prozvode ne može reklamirati s te osnove. U slučaju gdje piše mix boja, šaljemo raspoloživu boju sa stanja. Zadržavamo pravo na pogreške opisa, fotografija, cijena i broja artikala zbog automatskog unosa artikala u sistem kao i automatske potvrde o narudžbi. U slučaju pogreške mjerodavan je navod našeg operatera. 

Naručeni proizvodi pakiraju se na način da tokom uobičajene manipulacije ne budu oštećeni.

Prilikom dostave proizvoda, molimo Vas da odmah provjerite isporučene proizvode te eventualna vidljiva oštećenja reklamirate dostavljaču. Ukoliko su na pošiljci vidljiva vanjska oštećenja ambalaže, kupac ima pravo odbiti preuzeti pošiljku.

U skladu sa propisima Euroexpresa, rok za prijavu eventualnih oštećenja prilikom transporta je 30 minuta.
 
U slučaju da u pošiljci nedostaje neki od naručenih proizvoda ili je isporučen pogrešan proizvod molimo Vas da nas o tome odmah obavijestite na 033 679 579 ili nam pišite na info@zoocentar.com. U najkraćem mogućem roku ćemo dostavit proizvode koji nedostaju ili ispravno naručene, o svom trošku.

Ukoliko je kupac greškom naručio određeni proizvod i želi izvršiti njegov povrat iz nekog razloga, troškove povrata i slanja zamjenskih proizvoda snosi kupac. Za eventualnu razliku u cijeni zamjenskog artikla također kupac snosi troškove, ovisno o konkretnoj situaciji.